Retningslinjer for retur og refusjon
Takk for kjøpet. Vi håper du er fornøyd med kjøpet. Men hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet, kan du returnere det til oss. Se nedenfor for mer informasjon om våre retningslinjer for retur.
RETURNERER
For å være kvalifisert for refusjon, må du returnere produktet innen 14 kalenderdager etter kjøpet. Produktet må være i samme stand som du mottar det og uskadet på noen måte.
RETURPROSESS
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter å ha mottatt adressen, plasser varen sikkert i originalemballasjen og [inkluder kjøpsbeviset].
Returforsendelsen er gratis i noen tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke er et resultat av en goninetok.com feil, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, bør forbrukeren være ansvarlig for fraktgebyret. Den spesifikke avgiften bør være basert på ekspressselskapet du velger.
Hvis varene som mottas på grunn av våre årsaker er skadet eller ikke er korrekte, og forbrukeren er ikke pålagt å bære fraktgebyret av denne grunn.
REFUSJON
Etter å ha mottatt returen og inspisert tilstanden til varen din, vil vi behandle retur eller bytte. Det kan ta minst 14 dager fra mottak av varen til å behandle retur eller bytte. Det kan ta 1–2 faktureringssykluser før refusjoner vises på kontoutskriften for kredittkortet, avhengig av kredittkortselskapet. Vi vil varsle deg via e-post når returen din er behandlet.
UNNTAK
Følgende varer kan ikke returneres eller byttes:
- bedervelige gjenstander
- Intimater
- gavekort
- Egendefinerte elementer
- Digitale produkter
SPØRSMÅL
Hvis du har spørsmål angående vår returpolicy, vennligst kontakt oss på vår Brukerstøtte
