FAQ

GENERELLE SPØRSMÅL

Hva er statusen for bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Kan jeg endre bestillingen min?
Vi kan bare endre bestillinger som ikke er behandlet for levering ennå. Når bestillingen din er under statusen "forbereder for levering", "frakt" eller "levert", kan vi ikke godta noen endringer i bestillingen din.

BETALING

Hvilke betalingsmåter godtar dere?
Vi godtar følgende 2 hovedbetalingsmetoder:
● PayPal
bgnie bruker primært PayPal til å behandle sikre betalinger. Gjennom PayPal aksepterer vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Sikker kredittkortbetaling
Vi kan også godta kredittkortbetaling med Visa, Master card, amerikanske expres og Discover .

Hvilken valuta blir jeg belastet i?
Alle våre transaksjoner er basert i USD. Hvis kreditt- eller debetkortet ditt bruker en annen valuta, vil banken bruke den tilsvarende samtalekursen for valutaen du velger, avhengig av nettstedet du er på.

Tilbyr dere 3 eller 4 ganger betalingsalternativ?
Vi aksepterer 3 ganger betaling.

FRAKT

Hvor sender dere?
Vi leverer over hele verden, inkludert Asia, Nord- og Mellom-Amerika, Europa og Oseania, og tilbyr betaling via PayPal og kredittkort.

Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen, tar det vanligvis 3 til 7 dager å behandle den.
Leveringstiden er basert på leveringsmetoden du har valgt.

Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en bekreftelses-e-post for å spore statusen til bestillingen din.

Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli utført neste dag, eller leveringspartneren vil ta kontakt for å planlegge en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetoden du velger.
Du må kanskje også gå til ditt lokale postkontor for å hente pakken i tilfelle den ikke kan leveres til deg.

RETURNERER

Aksepterer dere retur?
Vi aksepterer retur i henhold til følgende forhold:
- Varen må ha blitt solgt i vår nettbutikk
- Varen skal ikke ha vært brukt på noen måte
- Retur- eller bytteforespørselen gjøres innen 14 dager etter levering
For å be om retur, vennligst kontakt vår kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?
Vi aksepterer bytte, og de følger de samme betingelsene som retur
For å be om bytte, vennligst nevn at du vil at varen din skal byttes med en annen vare når du forbereder returen med vår støtte.

Er retur gratis?
For å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice for å få en returadresse. Etter å ha mottatt adressen, plasser varen sikkert i originalemballasjen og inkluder kjøpsbeviset.
Returforsendelsen er gratis i noen tilfeller. Hvis du returnerer en vare og årsaken til returen ikke er et resultat av en bgnie.com feil, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Hvor lang tid tar det å behandle en retur?
Retur bekreftes innen 14 dager etter mottak av pakken på vårt lager.
Når returen er akseptert, vil refusjon, bytte eller kreditt bli utstedt innen 14 dager etter at våre tjenester aksepterer retur.

Hvis du fortsatt har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på vår Støttesenter.