Zásady vrácení a vrácení peněz
Děkujeme za váš nákup. Doufáme, že budete s nákupem spokojeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nebudete se svým nákupem zcela spokojeni, můžete nám jej vrátit. Další informace o našich zásadách vracení zboží naleznete níže.
VRÁCENÍ
Abyste měli nárok na vrácení peněz, musíte produkt vrátit do 14 kalendářních dnů od nákupu. Výrobek musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a nesmí být žádným způsobem poškozen.
PROCES VRÁCENÍ
Chcete-li vrátit položku, kontaktujte zákaznický servis a získejte zpáteční adresu. Po obdržení adresy vložte položku bezpečně do původního obalu a [přiložte doklad o koupi].
Zpětná zásilka je v některých případech zdarma. Pokud zboží vrátíte a důvod vrácení není důsledkem chyby goninetok.com, náklady na zpáteční dopravu budou odečteny z vaší refundace.
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, měl by být spotřebitel odpovědný za přepravní poplatek. Konkrétní poplatek by měl vycházet z expresní společnosti, kterou si vyberete.
Pokud je z našich důvodů přijaté zboží poškozené nebo nesprávné, a spotřebitel není povinen z tohoto důvodu nést poštovné.
Náhrady
Po obdržení vráceného zboží a kontrole stavu zboží zpracujeme vaše vrácení nebo výměnu. Vyčkejte prosím alespoň 14 dní od obdržení položky, než zpracujete vrácení nebo výměnu. Vrácení peněz může trvat 1–2 fakturační cykly, než se objeví na výpisu z vaší kreditní karty, v závislosti na společnosti, která vaši kreditní kartu vydala. O zpracování vašeho vrácení vás budeme informovat e-mailem.
VÝJIMKY
Následující položky nelze vrátit ani vyměnit:
- Zboží podléhající rychlé zkáze
- intimní
- Dárkové poukazy
- Vlastní položky
- Digitální produkty
OTÁZKY
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich zásad vrácení, kontaktujte nás na naší adrese Centrum podpory
