Kontaktujte nás

Máte dotazy, zpětnou vazbu nebo potřebujete více informací?

Není váš dotaz na některé z našich informačních stránek nebo vám něco není zcela jasné? Pošlete e-mail na adresu service@bgnie.com. Uveďte prosím své jméno, kontaktní telefonní číslo a město, ve kterém žijete. Pokud požádáte o poprodejní servis, sdílejte fotografie produktů.

Zákaznický servis - Provozní doba:
Pondělí až pátek od 9:00 do 17:00
Sobota 10:00 - 18:00
Neděle zavřeno.

Často kladené otázky:
Otázka: Jak dlouho bude trvat, než obdržím svůj balíček?
Odpověď: Vezměte prosím na vědomí, že před odesláním potřebujeme v průměru 3 až 7 dní na vyřízení vaší objednávky. Ujišťujeme vás, že děláme vše, co je v našich silách, abychom vaši objednávku dostali k vám co nejdříve! Jakmile je vaše objednávka odeslána, v závislosti na vaší zemi nebo regionu se předpokládaná doba doručení pohybuje mezi 14 až 30 dny. Vezměte prosím na vědomí všechny svátky, které by mohly ovlivnit dodací lhůty.
Otázka: Jaké jsou zásady vrácení zboží?
Odpověď: Po obdržení vráceného zboží a kontrole stavu vaší položky zpracujeme vaše vrácení nebo výměnu. Vyčkejte prosím alespoň 14 dní od obdržení položky, než zpracujete vrácení nebo výměnu.
Otázka: Jak vás mohu kontaktovat ohledně své objednávky?
Odpověď: Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese service@bgnie.com nebo pomocí formuláře umístěného na této stránce.