İade ve Geri Ödeme Politikası

Satın aldığınız için teşekkür ederiz. Umarım satın aldığınızdan memnun kalırsınız. Ancak, herhangi bir nedenle satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, bize iade edebilirsiniz. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bakın.

İade
Geri ödeme için uygun olmak için, ürünü satın alma işleminizin 14 takvim günü içinde iade etmeniz gerekir. Ürün, aldığınız ve herhangi bir şekilde hasar görmediğiniz aynı durumda olmalıdır.

Dönüş süreci
Bir öğeyi iade etmek için, iade adresi almak için lütfen müşteri hizmetlerine başvurun. Adresi aldıktan sonra, öğeyi orijinal ambalajında güvenli bir şekilde yerleştirin ve [satın alma kanıtınızı dahil edin].

İade gönderiniz bazı durumlarda ücretsizdir. Bir ürünü iade ederseniz ve iade nedeni bir goninetok.com hatasından kaynaklanmıyorsa, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

İade tüketici kaynaklı ise kargo ücreti tüketiciye aittir. Belirli ücret, seçtiğiniz ekspres şirkete dayanmalıdır.

Bize ulaşan sebeplerden dolayı teslim alınan mal hasarlı veya doğru değilse ve bu sebeple tüketici kargo ücretini ödemek zorunda değildir.

İadeler
Geri dönüşünüzü aldıktan ve öğenizin durumunu inceledikten sonra, iade veya değişiminizi işleme koyacağız. Lütfen iadenizi veya değişiminizi işlemek için öğenizin alınmasından en az 14 gün bekleyin. İadeler kredi kartı şirketinize bağlı olarak kredi kartı ekstrenizde görünecek 1-2 fatura döngüsü alabilir. Geri dönüşünüz işlendiğinde size e-posta ile bildireceğiz.

Istisnalar
Aşağıdaki öğeler iade edilemez veya değiştirilemez:

• Bozulabilir öğeler
• Sindiren
• Hediye kartları
• Özel öğeler
• Dijital ürünler

Iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Destek merkezi