FAQ
PYTANIA OGÓLNE
Jaki jest status mojego zamówienia?Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby śledzić status zamówienia.
Czy mogę zmienić zamówienie?
Możemy zmieniać tylko te zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie ma status "przygotowanie do wysyłki", "wysyłka" lub "dostarczone", nie możemy zaakceptować żadnych zmian w Twoim zamówieniu.
PŁATNOŚĆ
Jakie metody płatności akceptujecie?Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:
● PayPal
BGNIE używa PayPal głównie do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Bezpieczna płatność kartą kredytową
Możemy również akceptować płatności kartą kredytową za pomocą kart Visa, Mastercard, American expres i Discover.
W jakiej walucie zostanie naliczona opłata?
Wszystkie nasze transakcje są dokonywane w dolarach amerykańskich. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa jest używana w innej walucie, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany w wybranej przez Ciebie walucie w zależności od witryny, na której się znajdujesz.
Czy oferujecie 3 lub 4-krotną opcję płatności?
Akceptujemy 3-krotną płatność.
WYSYŁKA
Dokąd wysyłacie?Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii, oferując płatność za pomocą PayPal i karty kredytowej 012753.
Jak długo trwa wysyłka zamówienia?
Po złożeniu zamówienia jego realizacja trwa zwykle od 3 do 7 dni.
Czas wysyłki zależy od wybranej metody dostawy.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby śledzić status zamówienia.
Co zrobić, jeśli nie ma mnie w domu?
Jeśli nie ma Cię w domu, nowa dostawa zostanie zrealizowana następnego dnia lub dostawca skontaktuje się z Tobą, aby zaplanować nową datę dostawy, w zależności od wybranego kraju i metody dostawy.
Być może będziesz musiał udać się do lokalnego urzędu pocztowego, aby odebrać paczkę w przypadku, gdy nie może ona zostać do Ciebie dostarczona.
ZWROTY
Czy przyjmujecie zwroty?
Akceptujemy zwroty pod następującymi warunkami:
- Przedmiot musiał zostać sprzedany w naszym sklepie internetowym
- Przedmiot nie powinien być w żaden sposób używany
- Żądanie zwrotu lub wymiany następuje w ciągu 14 dni od daty dostawy
Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić produkt?
Akceptujemy wymiany i podlegają one tym samym warunkom, co zwroty
Aby poprosić o wymianę, wspomnij, że chcesz, aby Twój przedmiot został wymieniony na inny podczas przygotowywania zwrotu z naszym wsparciem.
Czy zwroty są darmowe?
Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu umieść przedmiot bezpiecznie w oryginalnym opakowaniu i dołącz dowód zakupu.
W niektórych przypadkach przesyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwrócisz produkt, a powód zwrotu nie jest wynikiem błędu bgnie.com, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu.
Jak długo trwa proces zwrotu?
Zwroty są potwierdzane w ciągu 14 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie.
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot pieniędzy, wymiana lub kredyt zostaną wydane w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu przez nasze usługi.
Jeśli nadal masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem naszego Centrum Wsparcia.
