FAQ

ALGEMENE VRAGEN

Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingsmail om de status van uw bestelling te volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending. Zodra uw bestelling de status "verzendklaar", "verzending" of "afgeleverd" heeft, kunnen we geen wijzigingen in uw bestelling accepteren.

BETALING

Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende 2 belangrijke betaalmethoden:
● PayPal
BGNIE gebruikt PayPal voornamelijk om veilige betalingen te verwerken. Via PayPal accepteren wij MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Beveiligde creditcardbetaling
We kunnen ook creditcardbetalingen accepteren met Visa, Mastercard, American expres en Discover.

In welke valuta wordt ik in rekening gebracht?
Al onze transacties zijn gebaseerd op USD. Als uw creditcard of betaalpas een andere valuta gebruikt, past uw bank de bijbehorende gesprekskoers toe van de valuta die u kiest, afhankelijk van de website waarop u zich bevindt.

Biedt u 3 of 4 keer de betalingsoptie?
Wij accepteren 3 keer betaling.

VERZENDING

Waar verscheept u?
We verzenden wereldwijd, waaronder Azië, Noord- en Midden-Amerika, Europa en Oceanië, en bieden de betaling aan via PayPal en creditcard.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, duurt het meestal 3 tot 7 dagen om deze te verwerken.
De levertijd is gebaseerd op de bezorgmethode die je hebt gekozen.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u een bevestigingsmail om de status van uw bestelling te volgen.

Wat als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent, wordt er de volgende dag een nieuwe levering uitgevoerd of neemt de bezorgpartner contact met je op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die je kiest.
Het kan ook zijn dat u naar uw plaatselijke postkantoor moet gaan om uw pakket op te halen voor het geval het niet bij u kan worden afgeleverd.

TERUGKEERT

Accepteert u retouren?
We accepteren retourzendingen met betrekking tot de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in onze online winkel zijn verkocht
- Het artikel mag op geen enkele manier zijn gebruikt
- Het retour- of ruilverzoek wordt gedaan binnen 14 dagen na levering
Om een retour aan te vragen, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik een artikel ruilen?
We accepteren ruilingen en ze volgen dezelfde voorwaarden als retourzendingen
Om een omruiling aan te vragen, vermeldt u bij het voorbereiden van uw retourzending met onze ondersteuning dat u uw artikel wilt ruilen met een ander artikel.

Zijn retouren gratis?
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice om een retouradres te verkrijgen. Plaats het artikel na ontvangst van het adres veilig in de originele verpakking en voeg uw aankoopbewijs toe.
Je retourzending is in sommige gevallen gratis. Als je een artikel retourneert en de reden voor retourzending niet het gevolg is van een bgnie.com fout, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn bevestigd.
Zodra uw retour is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of tegoed binnen 14 dagen nadat onze diensten uw retour hebben geaccepteerd, verstrekt.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, Neem contact met ons op Onze Ondersteuningscentrum .