FAQ
ALLMÄNNA FRÅGOR
Vad är min beställning?När du har gjort din beställning skickar vi dig ett bekräftelsemail för att spåra statusen för din beställning.
Kan jag ändra min beställning?
Vi kan endast ändra beställningar som inte har behandlats för leverans ännu. När din beställning har statusen "förbereder för leverans", "leverans" eller "levererad" kan vi inte acceptera några ändringar i din beställning.
BETALNING
Vilka betalningsmetoder accepterar du?Vi accepterar följande 2 huvudsakliga betalningsmetoder:
● PayPals
bgnie använder främst PayPal för att behandla säkra betalningar. Genom PayPal accepterar vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Säker betalning av kreditkort
Vi kan också acceptera kreditkortsbetalning med Visa, Master card, American expres och Discover .
Vilken valuta kommer jag att debiteras i?
Alla våra transaktioner är baserade i USD. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta kommer din bank att tillämpa motsvarande konversationskurs för den valuta du väljer beroende på vilken webbplats du är på.
Erbjuder du 3 eller 4 gånger betalningsalternativ?
Vi accepterar 3 gånger betalning.
SKIPPNING
Var skickar ni?Vi levererar över hela världen, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och erbjuder betalning via PayPal och kreditkort 012753.
Hur lång tid tar det att skicka min beställning?
När du har gjort din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla den.
Leveranstiden baseras på det leveranssätt som du har valt.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När du har gjort din beställning skickar vi dig ett bekräftelsemail för att spåra statusen för din beställning.
Tänk om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att utföras nästa dag eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att schemalägga ett nytt leveransdatum beroende på vilket land och leveransmetod du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.
Återvändning
Tar du emot retur?
Vi accepterar avkastning avseende följande villkor:
– Varan ska ha sålts i vår webbutik
- Objektet borde inte ha använts på något sätt
- Begäran om återlämnande eller byte görs inom 14 dagar efter leverans.
För att be om retur, kontakta vår kundservice.
Kan jag byta en sak?
Vi accepterar utbyten och de följer samma villkor som retur.
För att be om ett utbyte, vänligen nämn att du vill att ditt föremål ska bytas ut med en annan post när du förbereder din retur med vårt stöd.
Är det gratis?
För att lämna tillbaka ett objekt, vänligen kontakta kundtjänst för att få en Return Adress. Efter att ha fått adressen, placera varan säkert i sin ursprungliga förpackning och inkludera ditt inköpsbevis.
Din retursändning är i vissa fall kostnadsfri. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte är ett resultat av ett bgnie.com fel, kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Hur lång tid tar det att bearbeta en retur?
Returer bekräftas inom 14 dagar efter mottagandet av paketet på vårt lager.
När din återvändande är accepterad kommer återbetalningen, utbytet eller krediten att utfärdas inom 14 dagar efter att våra tjänster accepterat din återvändande.
Om du fortfarande har några frågor eller bekymmer, Kontakta oss gärna på Våra Stödcentralen .
